책임감 있는 게임

회사의 책임

Altair Global Limited는 wonwin-casino.com의 운영사로서, 책임감 있는 게임 환경을 조성하고 유지하는 것을 핵심 기업 정책으로 삼고 있습니다. 당사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 것을 최우선 의무로 인식하고 있습니다. 게임은 오락 목적으로만 제공되며, 어떠한 경우에도 재정적 이익을 목적으로 한 수단으로 간주되어서는 아니 됩니다. 당사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 제도적 장치를 지속적으로 운영하며, 관련 법령 및 규정 요건을 철저히 준수할 것을 공식적으로 천명합니다. 모든 이용자는 자신의 게임 활동에 대한 책임이 있으며, 당사는 이를 지원하기 위한 다양한 수단과 절차를 제공하고 있습니다. 미성년자의 플랫폼 접근은 엄격히 금지되며, 이를 방지하기 위한 연령 확인 절차가 시행되고 있습니다.

위험 지표

다음의 행동 지표는 문제성 도박의 가능성을 나타낼 수 있으며, 해당 증상이 확인되는 경우 즉각적인 조치가 권고됩니다.

손실을 만회하기 위하여 게임 활동이 지속적으로 반복되는 경우
게임에 지출되는 금액이 사전에 설정된 예산 또는 재정 능력을 초과하는 경우
게임 활동으로 인하여 직장, 학업, 가족 관계 등 일상적 책임이 소홀히 되는 경우
게임 활동을 중단하거나 조절하려는 시도가 반복적으로 실패하는 경우
게임 활동의 규모 또는 빈도를 타인에게 은폐하려는 행동이 나타나는 경우
게임 자금 마련을 위하여 차입, 자산 매각 또는 기타 비정상적인 재정 수단이 활용되는 경우

계정 제한

Altair Global Limited는 이용자 보호를 위하여 다음과 같은 계정 제한 및 자발적 이용 배제 절차를 운영하고 있습니다. 이용자는 언제든지 자발적으로 계정 이용 제한을 요청할 권리를 보유합니다. 자기 배제 요청이 접수된 경우, 해당 이용자의 계정은 요청 즉시 또는 지정된 기간 내에 정지 처리됩니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월에서 영구 배제까지 설정될 수 있으며, 배제 기간 종료 이전에는 계정 복구가 허용되지 아니합니다. 자기 배제 기간 중에는 프로모션 자료 및 마케팅 커뮤니케이션의 발송이 중단됩니다. 이용자의 요청 또는 당사의 내부 검토 결과에 따라, 계정의 일시적 잠금, 입금 한도 조정 또는 특정 게임 카테고리에 대한 접근 제한 조치가 적용될 수 있습니다. 모든 제한 요청은 공식 채널을 통하여 접수되어야 하며, 당사는 해당 요청을 지체 없이 처리할 의무를 부담합니다.

조절 옵션

당사는 이용자가 자신의 게임 활동을 능동적으로 관리할 수 있도록 다음과 같은 재정적·시간적 제한 수단을 제공하고 있습니다.

입금 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 입금 한도가 이용자에 의하여 설정될 수 있으며, 한도 감소는 즉시 적용되고 한도 증가는 검토 기간 이후에 반영됩니다.
손실 한도 설정: 특정 기간 내 허용되는 최대 손실액이 사전에 설정될 수 있으며, 해당 한도 초과 시 추가 게임 활동이 차단됩니다.
베팅 한도 설정: 단일 베팅에 허용되는 최대 금액이 제한될 수 있습니다.
세션 시간 제한: 단일 게임 세션의 최대 지속 시간이 설정될 수 있으며, 해당 시간 초과 시 자동으로 세션이 종료됩니다.
현실 확인 알림: 설정된 시간 간격으로 현재 게임 세션의 지속 시간 및 재정 현황이 이용자에게 고지됩니다.
일시 중지 기능: 이용자는 일정 기간 동안 계정 이용을 일시적으로 중단할 수 있으며, 해당 기간 동안에는 플랫폼 접근이 제한됩니다.

상기 조절 옵션의 설정 및 변경은 계정 설정 메뉴 또는 고객 지원 채널을 통하여 요청될 수 있습니다.

도움 및 지원

도박 관련 문제는 전문적인 지원을 통하여 효과적으로 해결될 수 있습니다. 당사는 이용자가 도움을 필요로 하는 경우, 다음과 같은 유형의 전문 기관 및 지원 서비스에 연락할 것을 권고합니다.

중독 상담 전문 기관: 도박 중독 전문 상담사가 제공하는 개인 상담 서비스를 통하여 행동 패턴의 분석 및 개선 방안이 모색될 수 있습니다.
정신 건강 지원 서비스: 도박 관련 스트레스, 불안 및 우울 증상에 대한 전문적인 심리 치료 서비스가 제공됩니다.
재정 상담 서비스: 도박으로 인한 재정적 어려움을 겪고 있는 경우, 전문 재정 상담을 통하여 부채 관리 및 재정 회복 계획이 수립될 수 있습니다.
자조 지원 그룹: 유사한 경험을 공유하는 당사자들로 구성된 지원 그룹에의 참여를 통하여 상호 지지 및 회복 동기가 강화될 수 있습니다.
위기 개입 서비스: 즉각적인 개입이 필요한 경우, 24시간 운영되는 위기 상담 서비스의 이용이 권고됩니다.

당사 고객 지원팀은 이용자가 적합한 전문 지원 기관을 파악하는 데 필요한 일반적인 안내를 제공할 수 있습니다. 도움을 요청하는 것은 회복의 중요한 첫 단계임이 강조됩니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 요청 또는 자기 배제 신청은 당사 공식 이메일 채널을 통하여 접수될 수 있습니다. 제출된 요청은 담당 부서에 의하여 우선적으로 처리되며, 이용자의 개인 정보는 관련 법령에 따라 엄격히 보호됩니다.

책임감 있는 게임 전담 이메일: [email protected]

당사는 모든 이용자의 안전한 게임 환경을 보장하기 위하여 지속적으로 노력할 것을 약속드립니다.